3C分析は、企業や組織が自身の競争環境を理解し、戦略を策定するために利用される枠組みの一つです。この分析手法は、自社（Company）、顧客（Customer）、競合他社（Competitor）の3つの要素を重点的に分析し、それぞれの相互関係や影響を理解することで、市場での競争力を向上させることを目的としています。
まず、「自社（Company）」とは、企業が持つ内部的な要因や資源、能力を指します。これには、企業の経営戦略、製品やサービスの特徴、生産技術、財務状況、組織文化などが含まれます。自社の強みや弱みを正確に把握することで、戦略の立案や実行において有利なポジションを見極めることができます。
次に、「顧客（Customer）」は、企業の製品やサービスを購入する個人や組織を指します。顧客のニーズや要求、購買行動、購買意欲などを分析することで、市場の需要やトレンドを把握し、製品やサービスの改善や開発に活かすことができます。また、顧客のセグメンテーションや顧客ロイヤルティの向上にも役立ちます。
最後に、「競合他社（Competitor）」は、同じ市場や顧客層を対象とする競合他社や代替品を指します。競合他社の戦略、製品やサービスの特徴、市場シェア、顧客満足度などを分析することで、自社の位置を把握し、競争優位性を獲得するための戦略を立案することが可能です。
3C分析は、これらの要素を総合的に考えることで、自社のビジネス環境をより深く理解し、戦略的な意思決定を支援します。企業が変化する市場環境に適応し、競争力を維持・強化するためには、定期的な3C分析が欠かせません。